Términos y Condiciones de Venta

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Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.lasonrisadeguille.org (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de Asoc. La Sonrisa de Guille (en adelante “La Sonrisa de Guille”) y las condiciones de compra de productos a través del Sitio Web.

La Sonrisa de Guille es una plataforma web de comercialización de productos y servicios ofrecidos por La Sonrisa de Guille, asociación sin ánimo de lucro de nacionalidad española, con domicilio en la calle Goleta nº 8 de Velilla de San Antonio. 28891 Madrid. Asoc. La Sonrisa de Guille está pendiente de inscripción en el registro nacional de asociaciones con NIF G87412672.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario consiente en ser cliente de Asoc. La Sonrisa de Guille, y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

La Sonrisa de Guille proporciona información sobre productos y servicios, y ofrece la posibilidad de adquirirlos o contratar sus servicios a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo escrito entre La Sonrisa de Guille y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web y realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como estén redactadas en el momento en que sea acceda al Sitio Web.

La descripción de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación que disponemos o que nos facilitan nuestros proveedores.

Las fotografías tienen por objeto aportar el máximo de información sobre los productos y servicios.

En caso de que el producto, por circunstancias ajenas a nuestro control, el producto o el Servicio no esté disponible después de realizar la compra, La Sonrisa de Guille informará al Cliente por email lo antes posible para buscar una solución.

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen en nuestro Sitio Web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables. Estos precios no incluyen sin embargo los gastos de envío de los productos.

Todas nuestras facturas se emiten exclusivamente en euros.

La Sonrisa de Guille se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento de tramitación del pedido.

Los gastos de envío se calcularán en función del destino o dirección de entrega así como del volumen y peso de los productos comprados.

La Sonrisa de Guille se reserva el derecho de modificación de las condiciones aplicables al servicio de Portes Gratis, y recomendamos al cliente que revise las mismas antes de realizar el pedido.

La modificación de la política de gastos de envío no afectará a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.

La dirección de envío puede ser de un país diferente al de facturación. No obstante, en este caso se aplicarán los impuestos correspondientes al país donde se realiza la entrega del pedido.

Nuestro servicio de entrega es siempre de puerta a puerta, salvo que expresamente se acuerde otro tipo de servicio. En caso de que la dirección de entrega del cliente sea en un piso superior a la planta baja y se haya realizado un pedido con mercancía voluminosa o pesada, es posible que la agencia solo pueda entregarlo a pie de calle.

Durante la tramitación del pedido, el Cliente debe realizar el pago inmediatamente mediante tarjeta de crédito, de débito, transferencia bancaria o mediante el sistema PayPal.

Los pedidos se prepararán sólo cuando el pago esté confirmado. Por este motivo, los pedidos que se paguen mediante tarjeta de crédito/Paypal se tramitarán inmediatamente. En los pagos mediante transferencia el proceso de confirmación puede retrasar todo el trámite. Por este motivo, y para agilizar en lo posible la tramitación, se recomienda adelantar el justificante bancario de pago por email a pedidos@lasonrisadeguille.org

El plazo para poder realizar una devolución es 15 días desde la fecha de entrega del producto.

Para solicitar una devolución o cambio de un producto comprado en La Sonrisa de Guille, el Cliente debe enviar un email a pedidos@lasonrisadeguille.org indicando el número de pedido y explicando el problema. A continuación, se le contactará por email para gestionar la devolución o reposición. Cuando se confirme al cliente que el producto va a ser recogido por la agencia, entenderemos que el producto está listo e inmediatamente disponible en horario laboral.

Si el motivo de la devolución no ha sido causada por La Sonrisa de Guille, el Cliente tendrá que abonar los gastos de envío.